Preguntas frecuentes

¿Los envíos son discretos?

Sí. Todos los pedidos de MiDesire se envían en un embalaje exterior neutro y discreto, sin referencias visibles al contenido del paquete.

¿A qué zonas realizáis envíos?

Actualmente realizamos envíos a España peninsular. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste de 3,99 € y es gratuito en pedidos superiores a 69 €.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar según el destino y el servicio de transporte.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío.

¿Cómo sé qué producto elegir?

Cada persona disfruta de forma diferente. En las fichas de nuestros productos encontrarás información sobre sus características y modos de estimulación para ayudarte a encontrar el que mejor encaje contigo.

¿Cómo debo limpiar mi producto?

Consulta siempre las instrucciones específicas incluidas con cada producto. Como norma general, sigue las indicaciones de limpieza y mantenimiento proporcionadas por el fabricante y asegúrate de que el producto esté completamente seco antes de guardarlo.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos están sujetos a la garantía legal que corresponda. Si recibes un producto defectuoso o detectas un problema, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

¿Puedo devolver un producto?

Dependerá de las circunstancias y del estado del producto. Por razones de salud e higiene, determinados productos íntimos, como lencería y productos de bienestar íntimo, solo podrán devolverse si conservan intacto su precinto o embalaje higiénico original y no han sido usados ni probados.

Una vez retirado o abierto dicho precinto, no podremos aceptar la devolución por desistimiento cuando el producto no sea apto para ser devuelto por razones de salud o higiene.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Cambios y devoluciones.

¿El pago es seguro?

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda y la información correspondiente se gestiona a través de los proveedores de pago utilizados durante el proceso de compra.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o sobre un pedido, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.